سياسة الاستبدال والاسترجاع
نهدف لضمان رضا عملائنا بشكل كامل. وفيما يلي سياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بنا:
1. مدة الاستبدال والاسترجاع
-
يحق للعميل الاستبدال أو الاسترجاع خلال 14 يومًا من استلام المنتج.
-
يجب أن يكون المنتج في حالة جديدة تمامًا وغير مستخدم.
2. الشروط العامة
يجب أن يتوفر الآتي:
-
الفاتورة الأصلية.
-
التغليف الأصلي سليم وكامل.
-
جميع الملحقات المرفقة بالمنتج.
3. الحالات التي لا يمكن فيها الاسترجاع أو الاستبدال
إذا تم تركيب أو تشغيل المنتج.
-
If the product has been installed or operated
-
In case of في حالة وجود تلف ناتج عن سوء استخدام.
-
منتجات تم شراؤها خصيصًا بناءً على طلب خاص Custom Order.
4. المنتجات المعيبة أو الخاطئة
في حال استلام:
-
منتج تالف
-
أو منتج مختلف عن الطلب
سيتم استبداله فورًا بدون أي رسوم إضافة، ويتحمل Power Control Store تكلفة الشحن بالكامل.
5. طريقة الاسترجاع
-
يتم فحص المنتج عند استلامه من قِبل فريق مختص.
-
يتم رد قيمة المنتج بنفس طريقة الدفع خلال 5–10 أيام عمل.
6. رسوم الشحن
رسوم الشحن غير قابلة للاسترجاع إلا في حالة خطأ من الشركة أو وصول منتج تالف.
